Рейтинг проблем в сфере жилищно-коммунального хозяйства по итогам III квартала 2016 года
19.10.2016 | 12:00

Сформирован Некоммерческим партнерством «Национальный центр общественного контроля в сфере  ЖКХ «ЖКХ Контроль» на основании обращений граждан в общественные приемные центров общественного контроля в 84 субъектах Российской Федерации (7565 обращений)

Что больше всего беспокоит граждан России в жилищно-коммунальной сфере по итогам IIIквартала 2016 года?

(ТОП-10 тем обращений по версии НП «ЖКХ Контроль»)

Позиция в рейтинге	Тематика проблем, волнующих граждан	Количество обращений	% от количества обращений	% во 2 квартале
1	Начисление платы за ЖКУ	1531	20,24	22,14
2	Управление МКД	1336	17,66	18,42
3	Неудовлетворительное состояние МКД	1186	15,68	12,11 (4 место)
4	Капитальный ремонт	843	11,14	12,34 (3 место)
5	Качество коммунальных услуг	699	9,24	7,53
6	Неудовлетворительное придомовое благоустройство	433	5,72	4,50
7	Проблемы с приборами учета	167	2,21	2,84
8	Жалобы на бездействие уполномоченных органов власти	75	1	1,47
9	Аварийное и ветхое жилье	65	0,85	1,20
10	Иные	1230	16,26	17,45
	ИТОГО:	7565

 

1. Начисление платы за ЖКУ включает следующие проблемы:

• проблемы с начислением платы за жилищно-коммунальные услуги;
• перерасчеты;
• формирование платежных документов;
• дополнительные платежи;
• в том числе проблемы с начислением платы за коммунальные услуги, потребленные на общедомовые нужды – 359 обращений (4,75 % от всего объема).

1. Управление МКД включает следующие проблемы:

• управление многоквартирными домами (проблема двойных платежных документов);
• законность действий ТСЖ, ЖСК, управляющих организаций (в том числе вопросы, касающиеся финансово-хозяйственной деятельности);
• лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами;
• в том числе раскрытие информации управляющими организациями (в т.ч. через ГИС ЖКХ – 49 обращений (0,65 % от всего объема);
• в том числе проведение общих собраний собственников – 240 обращений (3,2 % от всего объема):

— проблемы при проведении;

— проблемы исполнения принятых решений

— и другие.

• Неудовлетворительное состояние МКД включает следующие проблемы:
• ненадлежащее оказание услуг по содержанию и текущему ремонту многоквартирных домов.

1. Капитальный ремонт включает следующие проблемы:

• сроки проведения капитального ремонта;
• размер взноса на проведение капитального ремонта;
• отсутствие информации о региональных программах проведения капитального ремонта.

1. Неудовлетворительное качество предоставляемых коммунальных услуг
2. Неудовлетворительное благоустройство придомовой территории

• Проблемы, связанные с индивидуальными и общедомовыми приборами учета, включают вопросы:
• приобретения;
• установки;
• эксплуатации.
• Жалобы на действия и бездействия уполномоченных органов государственной власти и органов местного самоуправления, влияющих на соблюдение прав и законных интересов граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства;

1. Аварийное и ветхое жилье включает следующие проблемы:

• с признанием многоквартирных домов аварийными;
• со сроками переселения;
• с качеством вновь возводимых многоквартирных домов.

1. Иные темы включают следующие проблемы:

• в том числе общее имущество: состав, использование, возврат из чужого незаконного владения – 158 обращений (2,09 % от всего объема);
• социальный найм;
• коррупционная составляющая;
• другие.

 

Комментарий исполнительного директора НП «ЖКХ Контроль» Светланы Разворотневой:

— Главной тенденцией 3 квартала следует считать некоторое снижение доли вопросов, касающихся капитального ремонта. Этот вопрос в рейтинге переместился с 3 на 4 место. Данная тенденция может быть связана как с повышением качества реализации программ капитального ремонта, так и с окончанием избирательной компании.

Наиболее интересные тенденции прослеживаются внутри отдельных разделов. Так, все чаще фиксируются обращения, связанные с использованием и возвратом из чужого незаконного владения общего имущества многоквартирных домов. В соответствии с Жилищным кодексом РФ это имущество – чердаки, подвалы, колясочные, крыши и придомовые участки — является общедолевой собственностью граждан, владеющих в доме жилыми и нежилыми помещениями. Однако на деле зачастую это имущество отчуждено от дома, передано в собственность и владение юридическим и физическим лицам, не имеющим к дому никакого отношения. При этом все большее количество граждан понимает, что реальное владение общедомовым имуществом – это не только возможность обеспечить комфортную жизнь в доме или возможность заработка для собственников, но и зачастую вопрос безопасности.

НП «ЖКХ Контроль» осуществляет формирование и координацию в субъектах РФ сети общественных организаций в сфере ЖКХ. В настоящее время в 84 субъектах РФ созданы Центры общественного контроля, объединяющие НКО, работающие в сфере жилищного просвещения и защиты прав граждан.

 НП "ЖКХ Контроль"