Ольга для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 20.02.2017
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, к кому обратиться, чтобы предоставили отсрочку или рассрочку по платежу на время судебных процессов? Кратко ситуация: Читаэнергосбыт предъявил сумму долга за 3 года, за несвоевременную замену электросчетчика, сумма разная (зависит от того кто из специалистов предоставляет информацию, от 32 700 до 45 000 рублей). Сами специалисты говорят, что оплатите долг и потом подавайте в суд, а на этой неделе обещают отключить свет в квартире. За текущее потребление платежи вносились, о замене счетчика мы не оповещались, мною в управляющей компании запрошены копии якобы уведомлений и акта о непригодности счетчика, в котором наших подписей нет, а в акте и вообще указано, что счетчик находится в квартире, а он находится в подъезде. У нас дети, суд естественно продлится долго, как жить без света. Мною изучена судебная практика по такому же вопросу с этой организацией, суд на стороне людей. В местном участке в заключении соглашения о реструктуризации долга отказали.
Ольга, здравствутйе! Обратитесь в Государственную инспекцию к Гладышевой Ольге Владимировне. Она, наверное, располагается в администрации Вашего города.
Наталья для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 15.11.2016
Здравствуйте,обращаюсь к вам ,т.к.получила судебный приказ от Мирового судьи и заявителя бывшей управляющей компании ООО "КИРА-С",о взыскании задолжности за кап.ремонт в пользу ТСЖ"Центральное" с 11.01.2013 г. по 2015 г.+ пени за этот период и пени с 01.01.2016г. За время их правления оплаты производились,есть чеки к тому же с мая 2014г. у нашего дома другая управляющая компания "Альтернатива".Просьба разобраться
Наталья, здравствуйте! Вам необходимо предоставить чеки об оплате мировому судье.
Галина для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 26.10.2016
Здравствуйте! Каковы сроки рассмотрения управляющей компанией заявления собственника жилого помещения? Какова ответственность УК, если заявления игнорируются и ответа нет?
Галина, здравствуйте! В первую очередь процедура обращений и сроки ответа на запросы в Управляющую компанию должны быть прописаны в договоре управления. Именно в нём определены обязанность отвечать на обращения и порядок рассмотрения обращений клиентов. Если это не прописано в договоре, то согласно Постановления РФ № 731 в течение 10 рабочих дней. Если УК игнорирует заявление собственника, то пишите в Государственную жилищную инспекцию (ул. Костюшко-Григоровича, 7) в двух экземплярах, в которой указываете номер заявки или прикладываете копию заявления и если есть копию ответа УК.
Надежда для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 24.10.2016
Здравствуйте!В нашем доме постоянные проблемы с горячей водой.Управляющая компания"Луч",на наши телефонные звонки,отвечает,что сломался водонагреватель,что мы собственники квартир ,должны сдать по 800 рублей на новый водонагреватель.Плату за коммунальные услуги оплачиваем ,в квитанции каждый месяц указывают сумму за подогрев воды.Нам так и не понятно,за какой подогрев мы платим ,если воды горячей нет.Помогите пожалуйста разобраться с нашей проблемой.Спасибо.
Надежда, здравствуйте!
1. Водоподогреватель является общедомовым имуществом. Данный вид ремонта относится к капитальному ремонту. Управляющая компания занимается только текущим ремонтом водоподогревателя, а не заменой. По данному вопросу Вам необходимо обратиться в фонд капитального ремонта, если у Вашего дома там счет, чтобы провести данный вид ремонта. Вы также можете принять решение на общем собрании собственников по ремонту водоподогревателя УК "Луч" за счет средств собираемых на капитальный ремонт, которые перечисляются фондом на счет УК. Можно решить на собрании что собственники собирают деньги и УК делает ремонт, оформив все протоколом. Копию прокола собрания передать в фонд, чтобы этот вид работ был учтен.
2. Если водоподогреватель не работает, то организация (УК или ресурсоснабжающая организация) не имею право брать деньги за услугу, которая не предоставляется. Обратитесь В Жилищную инспекцию по Вашему району, лучше письменно. Она имеет право проверить документы УК или ресурсной организации.
irina150953@mail.ru для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 29.06.2016
Почему на официальном сайте РСТ невозможно найти приложения к приказу № 430 по тарифам ЖКХ в Жирекене, есть только текст приказа и все! По пр.401 нашла через час поисков прил.6 где заложены потери воды при транспортировке в 53,85 %. Это должны мы платить за что? Абсолютна недоступна в интернете информация среднему пользователю по ценообразованию тарифов 2-х компаний ООО "УК РИТМ", ООО "Коммунальник" (работающих в Жирекене). Почему горячая вода идет по двум позициям: хол.+подогрев. Потребителю рядовому нужна конечная информация сколько заплатить. Везде просто представлена как вода с подогревом. ОДН эл/энергия летом очень низка, а по воде вообще непонятно, НИКОГДА не мылись полы! Потери не забота жильцов! Я не живу в Жирекене сейчас, квартира 3-х к.закрыта. но должна оплачивать постоянные услуги в сумме более 5000 тыс.руб. - (Капремонт (с 2010г),техсодержание = 889,88, ОДН-2 вида, отопление=3148,45руб. Это мое не первое обращение с подобными вопросами по тарифам в разные годы в разные инстанции, иногда отвечали, иногда нет.
Здравствуйте!
1. С тарифами можно ознакомиться по ссылке.
2. Если УК не раскрывает информацию о своей деятельности, то можно обратиться в Государственную жилищную инспекцию. Согласно Постановления Правтельства № 731 она обязана иметь свой сайт на региональном уровне, выкладывать информацию на сайтах Реформа ЖКХ и ГИС ЖКХ.
3. По вопросу горячего водоснабжения и ОДН обратитесь в Государственную жилищную и нспекцию.
4. По вопросу неудовлетворительной деятельности тоже в ГЖИ.
5. УК капитальным ре монтом не занимается. Оплата взносов на капитальный ремонт осуществляется в зависимости от выбора способа оплаты, которую выбрали собственники дома. Информацию смотрите по ссылке.
Валерий для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 10.04.2016
Валерий Сергеевич, для УК "Кенон" и Центра общественного контроля в сфере ЖКХ, Здравствуйте! Квартал неблагоустроенных домов по улице Белорусская, дома под номерами 14,16,18,20,22,24. Дело в том что данный квартал превращается из года в год одну огромную зловонную помойку, убирают мусор из которой ну не чаще чем два раза в год весной и осенью. Причем убирают следующим образом: погрузчик ковшом гребет яму все глубже и шире и самосвалы возят. Глубже потому что никакой планировки никто не производит, шире потому что никто не зачищает, и помойки все ближе подходит к крыльцу дома №24, к сараям где хранятся дрова. Ну это же невозможный бардак. Детская площадка некогда имевшая беседку, ограждения, лавочки, качели, и каждый год там ставили зимнюю горку превратилась в проезжую часть и уже занята помойкой. при советской власти там было КУЛЬТУРНО. Однажды я задавал этот вопрос меру города ответ не прозвучал. Скажите этот позор когда то кончится? В таких условиях полной антисанитарии можно жить?
Валерий, здравствуйте! По данной проблеме можно обратиться:
1. в Государственную жилищную инспекцию ( ул. Костюшко, 7) по вопросу неудовлетворительной деятельности УК.
2. в Контрольную инспекцию Шестиперова, 66 каб. 101,103. тел. 32-70-92, 32-70-42,32-70-36.
Руслан для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 01.07.2016
Наш дом очень старый и поэтому есть большие проблемы, свет в подъезде не горит никогда, уборщица не работает убирают сами жильцы, Управляющая компания не занимается контролем за неплательщиками, нам был выставлен долг по ОДН 14000рублей а за что платить если нет работы со стороны организации Лидер. околодомовая територия благоустраивается за с деньги жильцов. нет водостоков на крыше и вода уходит после дождя под здание стены плесвенеют и сыро. Все в песке намытом с дороги.
Руслан, здравствуйте! В первую очередь необходимо обратиться в УК письменно в двух экземплярах по каждой проблеме, что Вы указали. У Вас должны принять эти заявления и на втором экземпляре поставить дату принятия, входящий номер, подпись принявшего и расшифровка подписи.В течение 10 рабочих дней, согласно Постановления РФ № 731, УК обязана предоставить ответ или устранить проблему. Если Вы уже обращались и есть номера заявок, то обращайтесь в Государственную жилищную инспекцию ( ул. Костюшко-Григоровича, д.7) по вопросу неудовлетворительной деятельности УК, деятельность которой может привести дом в аварийное состояние.
Русинова Наталья для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 07.06.2016
В 2012 г м-н "Алкомаркет" на 1 эт нашего дома в ходе ремонта произвел перенос дверного проема в несущей стене. Старый заложили б/у кирпичом. а новый согласно проекта должны были усилить металлическими швеллерами нр25. (кстати, по нашему мнению был перенос 2 проемов, но их так спешно заделали, что отследить было невозможно). А вот швеллеров ни до ни после установки в проемы мы так и не увидели. Пригласили ГЖИ (приехал Иткин А.З), получили ответ-работы ведутся согласно проекта. Стены закрыли панелями ГВЛ. а через несколько месяцев панель у нового центрального проема лопнула, т. е. произошла подвижка в несущей стене. Через УК "Лидер" заставили хозяина вскрыть место трещины, наклеить сигнальные ленты. Опять обратились в ГЖИ. Г-н Иткин А.З. и технические работники УК "Лидер" - все пытались обнаружить швеллеры, не удалось-только кирпич. И...пошли годы! Слава Богу. больше подвижек пока не было. Панель заделали. Такие же переносы проемов в несущей стене имеют место и в других помещениях. переведенных в нежилые. Кроме того, в фундаменте дома пробиты 2 входа. Отследить все нарушения первоначального проекта невозможно, т.к. поэтажного плана или технического проекта дома в УК нет. Но когда по ул. Ленина идет троллейбус у меня стучит дверь санузла, а это значит, что несущие конструкции подвижны. Пишу все это с надеждой, что после обрушения дома в Междуреченске будут назначены проверки подобных перепланировок и в Чите. Считаем наш дом в этом плане один из самых проблемных и просим провести техэкспертизу состояния наших несущих конструкции, чтобы они тоже не обрушились на наши головы. Как-то хочется пожить.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, проводились проверки ГЖИ и ООО "Лидером" акты были составлены, что швеллеры не установлены? Если такие акты есть у Вас на руках, то обращайтесь в Прокуратуру. Если нет, то необходимо обратиться в ГЖИ чтобы составили акт или вызвать независимую экспертизу (это за счет собственников).
для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 05.06.2016
Здравствуйте ! У нас такая ситуация . В январе 2013 года долг по квартплате составил 67 тыс .рублей . С января месяца вносим плату ежемесячно до 10 тыс .рублей. долг растет , но ни уменьшаеться , квартплата ежемесячно разная , кажлый месяц увеличивается на 500 рублей . жкх подавали в суд на взыскание долга , я подала встречное заяаление , предостааила все квитанции , суд отказал жкх о взыскании. , теперь нам поставили заглушку на канализацию , подскажите пожалуйста , можно ли сделать перерасчет и за что ставят заглушки , квартрлату вносим ежемесячно в два раза больше , ежемесячной платы.
Здравствуйте! Обратитесь в Государственную Жилищную инспекцию по вопросу проверки начисления коммунально-жилищных услуг (ул. Костюшко-Григоровича, 7).
Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов
(утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354)
"117. Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае:
а) неполной оплаты потребителем коммунальной услуги - через 30 дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя в порядке, указанном в настоящем разделе;
б) проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, - через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.
118. Под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 3 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения.
В случае если потребитель полностью не оплачивает все виды предоставляемых исполнителем потребителю коммунальных услуг, то исполнитель рассчитывает задолженность потребителя по каждому виду коммунальной услуги в отдельности.
В случае если потребитель частично оплачивает предоставляемые исполнителем коммунальные услуги и услуги по содержанию и ремонту жилого помещения, то исполнитель делит полученную от потребителя плату между всеми указанными в платежном документе видами коммунальных услуг и платой за содержание и ремонт жилого помещения пропорционально размеру каждой платы, указанной в платежном документе. В этом случае исполнитель рассчитывает задолженность потребителя по каждому виду коммунальной услуги исходя из частично неоплаченной суммы".
В случае, если Вы оплачиваете ежемесячную плату и частично погашаете долг, то такие действия не правомочны. Обращайтесь в прокуратуру.
марина для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 16.05.2016
На протяжении нескольких лет в районе дом № 29,47,23,23а КСК 5 микрорайона,проехать на территорию двора из-за повреждения дорожного покрытия невозможно.Дорожное покрытия из-за скопления дождевых вод образует непроходимые лужи, что препятствует проходу граждан проезду как личного транспорта, так и транспорта спецслужб( скорая помощь, пожарной машины, вывоз мусорных баков, итд), О данной проблеме Управляющей компании ООО УК "Прогресс" известно, но никаких мер по устранению данной проблемы не принимается. детские площадки не обслуживаются, но согласно отчету управляющей компании списываются большие суммы. данные факт могут подтвердит все жильцы домов № 29,47,23,23а. просим разрешить данный вопрос и устранить лужи на придомовой территории, выровнять дорожное покрытие. из расходов на содержания придомовых территорий, произвести детские площадки в соответствии с Гостом и безопасностью
Марина, здравствуйте!
В Жилищном кодексе РФ ст. 161 п. 2.3 написано:
«При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.»
П. 1.1.ст. 161 ЖК РФ гласит, что:
«Надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать:
1) соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома;
2) безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества;
3) доступность пользования помещениями и иным имуществом, входящим в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме;
4) соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц;
5) постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к осуществлению поставок ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с правилами предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, установленными Правительством Российской Федерации.»
Так как собственники выбрали способ управления – управляющая компания, то УК обязана соблюдать вышеизложенные правила.
1. Министерство строительства и ЖКХ Российской Федерации утвердило форму Акта 26 октября 2015 года Приказом N 761/пр. 02 февраля 2016 Минюст России зарегистрировал Приказ под номером 40928. 16 февраля 2016 года нормативный правовой акт вступает в силу.
На основании вышеизложенного управляющая компания, при выполнении работ по содержанию и ремонту общего имущества МКД или работ внутри квартир собственников, обязана оформлять акт. Акты должны предоставляться председателю Совета МКД или уполномоченному лицу на подпись. Все денежные суммы в отчете УК по содержанию и текущему ремонту должны быть подтверждены такими актами. Если работы не были выполнены, то и подписи не должно быть в таких актах. Все виды работ по дому должны быть утверждены в плане на год, за исключением непредвиденных (аварийных работ). УК должна предоставить прейскурант цен на все виды работ. Так будет удобнее отследить что делает УК.
Председатель совета МКД (или уполномоченный) должен производить сверку выполненных работ с УК, чтобы не было приписок.
2. Придомовая территория. Согласно Приложения № 5 Перечня периодичности выполнения обязательных и дополнительных работ и услуг по содержанию и ремонту помещений в МКД Постановления от 19 июня 2015 г. № 19 Управления регулирования цен и тарифов городского округа «Город Чита» «Об установлении размера платы за помещение в многоквартирном доме» УК выполняет следующие виды работ, т.к. в договоре между собственниками и УК ничего не указано:
|
Виды работ
|
Периодичность выполнения работ и услуг
|
|
|
|
|
1. Содержание помещений общего пользования:
|
|
|
|
1.1.Текущий ремонт конструктивных элементов здания
|
В соответствии с планом работ
|
|
|
1.2. Мероприятия по энергосбережению:
- работы и услуги по закрытию и утеплению контура здания.
|
В соответствии с планом работ
|
|
|
1.3. Содержание и ремонт ВДС водоснабжения, водоотведения, отопления, электроснабжения, систем вентиляции:
- устранение аварий на ВДС;
- подготовка к сезонной эксплуатации здания;
- текущий ремонт ВДС;
|
По мере необходимости
1 раз в год
В соответствии с планом работ
|
|
|
1.4 Содержание мест общего пользования (лестничных клеток):
|
|
|
|
-уборка лестничных площадок, маршей, тамбуров и.т.д.
|
1 раз в неделю
|
|
|
-мытье лестничных площадок, маршей, тамбуров и.т.д.
|
1 раз в неделю
(с 15 апреля по 15 октября)
|
|
|
- протирка пыли с колпаков светильников и подоконников
|
1 раз в месяц
|
|
|
- мытье и протирка дверей и окон
|
2 раза в год
|
|
|
- уборка кабин лифтов
|
5 раз в неделю
|
|
|
- подметание и мытье полов мусороприемных камер
|
5 раз в неделю
|
|
|
1.5. Уборка загрузочных клапанов
|
1 раз в 2 недели
|
|
|
1.6 Дератизация или дезинсекция
|
1 раз в год
|
|
|
2. Благоустройство и обеспечение санитарного состояния придомовой территории:
|
|
|
2. 1 Уборка земельного участка:
|
|
|
|
- подметание земельного участка в летний период
|
1 раз в сутки
|
|
|
- уборка мусора с газона, в том числе - уборка газонов от листьев, сучьев, мусора
|
1 раз в две недели
|
|
|
- уборка газонов от случайного мусора
|
4 раза в неделю
|
|
|
- стрижка травы на дворовой территории
|
1 раз в год
|
|
|
- Очистка урн
|
1 раз в сутки
|
|
|
- уборка мусора на контейнерных площадках
|
1 раз в сутки
|
|
|
- сдвижка, подметание и устранение наледи в дни без снегопада
|
1 раз в трое суток
|
|
|
- подметание снега при снегопаде
|
1 раз в сутки
|
|
|
2.3 Содержание детской площадки
|
В соответствии с планом работ
|
|
|
2.2 Вывоз КГМ и твердых бытовых отходов
|
В соответствии с графиком
|
|
Если собственники хотят, чтобы УК выполняла дополнительные услуги, то необходимо перезаключить договор и включить проект разногласий, где будут дополнены виды работ, которые собственники утвердят для УК дополнительно, кроме минимального перечня.
3. Согласно Перечня работ УК обязана содержать детскую площадку п. 2.3. В данной ситуации можно обратиться в Государственную жилищную инспекцию о неудовлетворительной деятельности УК, если она присутствует.
4. Асфальтирование не значится в вышепредоставленом Перечне, а также в договоре между УК и Вашим домом. Поэтому необходимо стать инициатором общего собрания собственников и решить вопрос об асфальтировании и выделении на этот вид работ финансирования за счет собственников. Копию протокола собрания передать в УК.
Александра для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 08.04.2016
Почему в нашем доме плата за горячее водоснабжение рассчитывается не правильно??? У всех установлены счетчики. Расход необходимо умножить на 55,66р за один куб метр. У нас же Регин-1, умножает на Гкал, так получается намного дороже.
Александра, здравствуйте! Расход горячего водоснабжения по индивидуальному прибору учета рассчитывается в куб. метрах - 55,66 руб. за 1 куб. м. Горячая получается путем подогрева холодной. А подогрев воды, чтобы до квартиры доходила вода соответствующей температуры, берется в Гкал.
ирина для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 28.12.2015
Добрый день! Прошу дать ответ на вопросы: 1.Почему жители Жирекена были включены в эксперимент по уплате взносов на КАПРЕМОНТ еще 5 лет назад и исправно платят по сей день? 2.Какова перспектива жизнеспособности Жирекена, для чего продолжается уплата взносов, если поселок будет вычеркнут из оборота по жилплощади в случае его закрытия? 3.Почему в случае неуплаты ОДН по эл.энергии обрезают провода без предупреждения и после за допплату подключают? Есть постановление о запрете таких действий. Считаю начисления по ОДН сильно завышенными. Данные вопросы задавала ранее в другие инстанции, ответ приходил не компетентный. Советую посмотреть что за входные двери из досок стоят уже 5 год (если собираем столько лет на капремонт и ни разу не было нормального ремонта) и сколько лампочек в подъездах (2-3 шт на 5 этажей). 5.Нарушена целостность несущих наружных боковых стен (угловая квартира) без согласований - пробили дыры сквозные через 5 этажей для прокладки трубы под горячую воду отопления (почему не поменяли в подвале схему подключения)? Молчат по этому вопросу все инстанции, несколько раз обращалась, все бесполезно.
Ирина, здравствуйте! Поселок не собираются закрывать. Планируем выезд. Свяжемся по телефону.
Щетинина Анна Ивановна для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 25.04.2016
Здравствуйте тарифы везде у нас одинаковы или по районам разные наши тарифы не соответствуют тем тарифам которые указаны на сайте где калькулятор рассчитывает по нормативам и еще я не прописана у сестры но проживаю так как мое жилье аварийное живу с детьми с нас берут плату за жилье,но оформить субсидию я не могу потому-что не прописана как быть кто прав я вдова и получаю пенсию по потери всего 8803 рубля на одного сыну 20 лет и дочери 12 так же проживает и брат он работает в котельной которая относится к администрации за квартиру насчитано 6244 рубля что делать обьясните
Анна Ивановна, здравствуйте!
1.Тарифы везде разные. Это зависит от поставщика. Таблицу можно найти по ссылке. Выбираете коммунальную услугу-свое поселение и смотрите кто оказывает данную коммунальную услугу, какая организация согласно квитанции.
2. По вопросу субсидий Вам необходимо обратиться в администрацию поселка, тем более что Ваш дом признан авариным и в нем невозможно проживать. Лучше это сделать письменно и в двух экземплярах. На втором Вам должны поставить входящий номер, дату и подпись с расшифровкой. Посмотрим что Вам ответят.
Александра для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 29.02.2016
В январе 2016 г собственники дома проголосовали за смену ук регион на ук северный. А также за снижение тарифа за содержание жилых зданий с 20,4р на 19,10руб за 1 кв м. Кворум состоялся и большинством голосов ввбрали ук северный и тариф 19,10. По настоящее время ук регион не передает техническую документацию ук северный. В настоящее время платим ук регион по тарифу 20,4руб за содер жил. зданий.По какому тарифу обственники должны платить в данный момент после голосования? И что делать если ук регион не планирует передавать тех документацию и на все вопросы не дает комментарии?
Александра здравствуйте! Тарифы на содержание и ремонт многоквартирных домов устанавливается Постановлением Управления регулирования цен и тарифов городского округа "Город Чита от «19» июня 2015г. № 19 «Об установлении размера платы за помещение в многоквартирном доме», с которым можно ознакомиться на сайте управления. Тарифы установлены в соответствии с коэффициентом благоустроенности. Для К-0,9 - 19 руб. 45 к. , а для К-1 - 21,30 коп. за квадратный метр. Жители на общем собрании могут решать какую сумму оплачивать по статье содержание и ремонт МКД, но не ниже установленной Постановлением.
По решению вопроса о передаче технической документации необходимо обратиться в Государственную жилищную инспекцию (ул. Костюшко-Григоровича,7) и предоставить копию протокола общего собраия с решением о переходе в УК "Северный".Обратитесь за помошью и в УК "Северный" у них есть юристы и они если заинтересованы в управлении Вашим домом должны оказать содействие.
Юлия для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 24.03.2016
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста законен ли сбор упр комп. денег на замену лифта?! За какое время они должны нас предупредить об отключении лифта? И какие основания для отключения? ( заключения Ростехнадзора?,) или еще кто то вправе отключить лифт без предупреждения ???? Заранее спасибо . и еще а как же оплата в фонд капитального ремонта? Где черным по белому прописано - замена лифта входит в компетенцию данного фонда...
Юлия, здравствуйте! Срок эксплуатации лифта 25 лет. Скорее всего он отключен в связи с заключением Ростехнадзора, с которым можно ознакомиться в УК. Сбор денежных средств связан с тем, что дом может войти в прорамму по замене лифтов, где 10% от стоимости лифта оплачивают жильцы. Сбор денежных средств должен быть не менее 90% (взносы на капремонт). Уточните информацию в УК. Необходимо провести общее собрание собственников выбрать порядок оплаты взносов. Министерство территориального развития предоставит информацию по этому вопросу, которая будет выставлена на Портале. В настоящее время другой информацией не располагаем.
Ирина для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 17.03.2016
Здравствуйте!У меня такой вопрос:Платить ли за кап. ремонт или нет?
Здравствуйте, Ирина! Взносы на капитальный ремонт многоквартирного дома платить обязательно.
Согласно п. 1 статьи 169 Жилищного кодекса собственники всех помещений, которые располагаются в многоквартирном доме, обязаны вносить ежемесячные взносы на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме.
Взносы не уплачиваются собственниками помещений в многоквартирном доме, признанном в установленном Правительством Российской Федерации порядке аварийным и подлежащим сносу, а также в случае принятия исполнительным органом государственной власти или органом местного самоуправления решений об изъятии для государственных или муниципальных нужд земельного участка, на котором расположен этот многоквартирный дом, и об изъятии каждого жилого помещения в этом многоквартирном доме, за исключением жилых помещений, принадлежащих на праве собственности Российской Федерации, субъекту Российской Федерации или муниципальному образованию. Собственники помещений в многоквартирном доме освобождаются от обязанности уплачивать взносы на капитальный ремонт начиная с месяца, следующего за месяцем, в котором принято решение об изъятии такого земельного участка. (п.1 ст.169 ЖК РФ).
Обязанность по оплате данных взносов налагается на всех, без исключения, собственников:
· владельцев квартир, то есть жилых помещений,
· владельцев нежилых помещений, в многоквартирном доме (владельцев коммерческой недвижимости, к примеру, аптек, магазинов, разнообразных центров, которые могут занимать помещения, квартиры, подвалы и прочее, в многоквартирном доме).
Только наниматели муниципальных (и государственных) квартир не платят взносы на капитальный ремонт, потому что это обязанност ь государственного илил муниципального жилищного фонда (п.1 статьи 154 ЖК РФ).
Ирина для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 01.03.2016
Здравствуйте, мы в период с сентября 2013г по май 2014г заплатили за отопление общедомовое в 1,457 раз больше чем за отопление в квартире, октябрь 2014г - май 2015г в 2,78 раз больше чем за отопление в квартире, в этом году после принятия УК мер по экономии тепла с сентября по декабрь оплата за отопление общедомовое уже 59% от оплаты за отопление в квартире. Аналогичная картина по всем квартирам нашего дома.
Есть ли ограничения (потолок) по оплате общедомового отопления?
Ирина, здравствуйте! Если в Вашем доме установлен общедомовой прибор учета тепла, то берется разница между показаниями на начало месяца и конец. Потом эта разница распределяется между квартирами в соответствии с квадратными метрами. Если такой прибор не установлен, то берется норматив на дом и распределяется также в соответствии с квадратными метрами.Норматив потребления тепловой энергии на отопление жилищного фонда в г. Чите составляет 0,0245 Гкал на 1 кв.м. Общая площадь квартиры (кв.м) * 0,0245 Гкал = норматив для вашей квартиры в мес.(Гкал.) Например: 35 (кв.м) х 0,0245 (Гкал/1 кв.м) = 0,8575 Гкал – норматив потребления Гкал в мес.Тариф на тепловую энергию, отпускаемую в горячей воде, для населения составляет 1096,7руб./Гкал. (см. ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 к приказу РСТ Забайкальского края от «» ноября года № ) Норматив Гкал для вашей квартиры * стоимость 1 Гкал = стоимость отопления. 0,8575 * 1096,7 = 940,42 руб. в мес.
Отправьте запрос в УК, лучше в двух экземплярах, чтобы на втором была отметка о принятии (дата, № входящего, подпись и расшифровка подписи), чтобы Вам расписали сколько гигакаллорий было затрачено на отопление Вашей квартиры.
Сергей для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 21.02.2016
Здравствуйте, в 2016 году пришла к нам новая УК "Фортуна" с новыми ценами 18,3 за 1кв.м. за тех содержание, за предыдущее обслуживание платили 13.9 руб за 1кв.м., возможно ли такое увеличение тарифов. В расчетах появилась новая графа за обслуживание бойлера в размере 4.7.руб. за кв.м. по моим расчетам в нашем доме за год обслуживания данного бойлера мы заплатим 150 000 рублей. Не завышены ли расценки, кто контролирует, куда обратится в связи с повышением тарифов на 40%.
Сергей, здравствуйте! Хотелось бы уточнить - как УК "Фортуна" стала управлять Вашим домом: выбор собственников или конкурс на управление многоквартирным домом?
Предлагаем ознакомиться с тарифами на содержание и текущий ремонт многоквартирных домов в Приложении № 4 к постановлению Управления регулирования цен и тарифов от 19.06.2015 г. № 19 по ссылке.
Решить вопрос о повышении тарифов в многоквартирном доме (выше установленных городской администрацией «Города Чита») могут только собственники на общем собрании.
По данному вопросу необходимо обратиться в Управления регулирования цен и тарифов городского округа «Город Чита» - начальник управления Гулько Татьяна Алексеевна – ул. Бутина, 39.
Евгения Ткачёва для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 20.01.2016
Здравствуйте!Наша проблема заключается в том, что котельная в поселке Отмахово, выдает на выходе 77 градусов (по тепловому графику), а приходит в дома на 11-14 градусов меньше, чем ниже температура на улице, тем больше потери,так как трасса не утеплена!!! Просим дать нам ответ: допустимые потери по трассе. Спасибо.
Евгения, здравствуйте! Допускается отклонения от температурного графика по прямому трубопроводу ±3% , по обратному +5%, ниже нормы не лимитируется. (п. 9.2.1 Правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок.)
Температура теплоносителя должна изменяться в соответствии с температурой наружного воздуха. Чем холоднее на улице, тем холоднее в отапливаемом помещении, тем сильнее будут охлаждаться отопительные приборы (батареи), и тем горячее должен быть теплоноситель на входе.
Но в отопительный сезон минимальная температура в помещениях должна быть не ниже норматива:
− В жилой комнате +18°C;
− В угловом помещении +20°C;
− В кухне +18°C;
− В ванной комнате +25°C;
− В вестибюле и на лестничной площадке +16°C;
− В лифтовом помещении +5°C;
− В подвале +4°C;
− На чердаке +4°C.
для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 13.01.2016
Здравствуйте! не знаю, можете ли Вы мне помочь в данном вопросе, но все таки... Живем на 11 этаже, на этаже находится 5 квартир и одну из квартир сдают в фирму, а та в свою очередь сдает почасовой. Для нас это просто ужас! Ходят не понятно кто и зачем и днем ночью и постоянно с сумками..то ночью с кафе и сюда, пьяные конечно. А у нас дети малолетние и одни дома и одни в школу. Можно ли,что-то сделать??
Здравствуйте!
1.По данной проблеме Вам необходимо обратиться к Вашему участковому. Он имеет право проверить жителей данной квартиры. Желательно, чтобы проверка была в тот момент когда там находятся граждане, которые мешают нормальной жизни соседей. Пьяные граждане являются угрозой для жителей соседних квартир. Поэтому не забудьте уведомить об этом участкового.
2. Если в этой квартире шумят в период с 22.00 до 06.00, то позвоните в полицию и сообщите о данном безобразии. Необходимо написать заявление. Хозяина квартиры вызовут на городскую административную комиссию. На него возложат штраф. Может после этого соседи перестанут сдавать квартиру этой фирме.
Поговорите с соседями и напишите общее заявление.
Татьяна Викторовна для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 13.01.2016
Здравствуйте! В конце 2015 г. в ноябре при оплате услуг ЖКХ, выяснилось, что имеется задолженность почти 13000руб., попросили распечатку (до этого никаких квитанций не получали), всегда платили по книжке полностью по своим данным и данным кассира ЖЭУ Уют, который сидит у нас в Сосновом бору, а офис в Антипихе. В общем выяснилось, что это ОДН насчитанная с января 2013г. которая до того сидела (входила) в тех.содержании. Имеют ли они право насчитывать спустя столько времени?? и что до этого я лично видела что в тех содержании были суммы за ОДН такие как:свет, вода подвал... Они что типа все года платили из своего кармана??себе в убыток работали? Как быть?
Татьяна Викторовна, здравствуйте! В данной ситуации Вам необходимо обратиться в Государственную жилищную инспекцию (ул. Костюшко-Григоровича. д7), которая имеет право проверить начисления Вашей УК. Заявление необходимо написать в двух экземплярах. Если на руках Вы имеете распечатку начислений, то приложите копию. Если нет, то напишите официальный запрос в УК. Как написать заявление в УК смотрите по ссылке.
Степанова Вера Владимировна для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 20.12.2015
Мокнет стена в туалете.Вызвали сотрудника УК ДУ №6. Он сказал, что нужно пробивать стену в туалете, чтобы обеспечить доступ к трубе стояка, и делать это должна я сама (я собственник). Раньше такие работы выполняли работники коммунальных служб.Так кто же долженпробивать стены???
Вера Владимировна, здравствуйте! Стояки водоснабжения относятся к общедомовому имуществу. За содержанием и ремонтом должна следить УК. Все работы должна выполнять УК. Напишите письменное обращение в УК. Как написать заявление смотрите по ссылке. Если УК не отреагирует, то обращайтесь в ГЖИ по вопросу неудовлетворительной деятельности УК (ул. Костюшко-Григоровича, 7).
Александра для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 13.12.2015
Здравствуйте! Наш дом оборудован общедомовым прибором учета отопления. С сентября 2015 в подъезде нет отопления, но за общедомовые нужды по отоплению выставляется счет каждый месяц. Вопрос: правомерно ли это?
Александра, добрый день! Общедомовой прибор учета тепла учитывает расход на тепло по дому, поэтому и ОДН начисляется каждый месяц, вне зависимости от того, что где-то в доме услуга может не оказываться (хотя, в таком случае и общий расход тепла в доме будет меньше). Для решения вопроса о возобновлении отопления в Вашем подъезде рекомендуем обратиться в управляющую организацию с соответствующей заявкой.
С уважением,
юри ст Масюкова Ксения Андреевна
Ольга для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 10.12.2015
Здравствуйте ! Я уже писала специалисту на портал ЖКХ, но никто не ответил.Мои родители инвалиды 1 группы из квартиры не выходят по состоянию здоровья. Не могут добиться от ЖЭУ-10 чтоб сделали в ванной полотенцесушитель, постоянно звонят в контору , но у тех вечно находятся какие то причины , то труб нет,то слесарь у них один либо он в Антипихе и.т.д.Уже будет скоро 3 месяца , неужели за это время нельзя произвести ремонт ? Сколько еще больные и пожилые люди будут ждать ?
Ольга,здравствуйте! Полотенцесушитель установлен, по словам инженера ЖЭУ 10. Просим подтвердить факт выполнения.
Но если УК не выполняет своих обязательств, то Вы в праве обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию, т.к. именно этот орган имеет право контролировать качество и сроки оказания услуг управляющими компаниями. Такую жалобу можно подать как при личном обращении, так и при помощи официального сайта государственного органа.
С уважением,
юрист Масюкова Ксения Андреевна.
u43388 для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 09.11.2015
5 ноября 2015 года принесли квитанцию на оплату услуг газоснабжения, электроэнергии и взноса на капитальный ремонт. Три платежа на одном листе. В данной квитанции за мной указан долг за ОДН по электроэнергии в сумме 1498,26 рублей. Обратившись по телефону 23-11-23 мне объяснили, что это долг за два года, который я не оплачивал. Я являюсь добросовестным плательщиком и не имею просроченных задолженностей. Более того, ежеквартально я делаю сверку с поставщиками услуг, в частности по свету и коммунальным услугам, что подтверждается записями в платежных книжках. Наш дом все время находился и продолжает находится на обслуживании в УК "Лидер". В разговоре по телефону мне объяснили, что оказывается наша УК "Лидер" в марте подала некие протоколы, якобы с тем что наш дом находился на обслуживании не в ее ведении. Данный факт является полным подлогом. Более того ни я ни члены моей семьи таких протоколов не подписывали. УК "Лидер" не выставляло платежей по ОДН за электроэнергию, и сейчас так же их не выставляет. Однако меня побуждают оплатить долг в размере 1408,26 рублей. Считаю данный факт противозаконным, также считаю, что УК "Лидер" совершила грубейшее нарушение внеся сомнительный протокол с опозданием на два года. Прошу Вас принять соответствующие меры и защитить права неограниченного круга лиц.
Здравствуйте! По вопросу ОДН, в первую очередь, необходимо получить официальное разъяснение от ООО «Лидер». Поэтому Вам надо написать заявление в УК. Как правильно это сделать можете узнать по ссылке.
для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 22.10.2015
Наш дом 1961 года постройки ни разу капитально не ремонтировался и не вошёл в план ремонта на 2015 год. Куда нужно обратиться и какое действия предпринять, чтобы ремонт дома был проведён в ближайшие сроки?
Здравствуйте! Необходимо обратиться в Министерство территориального развития в отдел по проведению капитального ремонта многоквартирных домов (ул. Чкалова, 136) и Забайкальский фонд капитального ремонта (ул. Амурская, д.106) по включению Вашего дома в краткосрочный план капитального ремонта на 2016 год. Заявление подать в 2-х экземплярах, второй остается у Вас на руках с отметкой о принятии документа. В обращении обосновать почему в доме необходимо провести срочный ремонт.
для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 21.10.2015
Подскажите, вошел ли наш дом в план ремонта и на какой год?
Здравствуйте! Ваш дом в Региональный краткосрочный план реализации Региональной программы капитального ремонта в многоквартирных домах, расположенных на территории Забайкальского края, на 2014-2015 годы по видам ремонта не вошел.
для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 16.10.2015
Я пишу на официальный сайт УК моего дома (УК "Магистраль" - http://magistral17.ru/ ) сообщения о недостатках сайта и различными вопросами по их организации. За две недели их накопилось около пяти и не по одному из них не был дан ответ. Как на них можно повлиять или куда обратиться, чтобы они дали мне ответ? Или на данном портале указана ложная информация и это вовсе не их адрес официального сайта?
Здравствуйте! Это действительно их сайт, но видно за сайтом не следят. Вы можете задавать вопросы через раздел "Вопрос-Ответ" на Портале ЖКХ Забайкальского края.
Татьяна для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 06.10.2015
Здравствуйте!
Не знаю уже кому обращаться, помогите, пожалуйста! В нашем доме и именно в 3м подъезде нет горячей воды уже месяц! Обращалась в ДУ №6, там никто ничего не знает, каждый раз говорят - заявку приняли, в Службе заказчиков сказали - обращайтесь в ДУ №6. И как тут быть?! Месяц нет горячей воды!!
Татьяна, здравствуйте! В этом случае обращайтесь в государственную жилищную инспекцию (ул. Костюшко-Григоровича, 7). Обращение написать в 2-х экземплярах. Жителям, которые платят по нормативу желательно написать заявление на перерасчет за горячую воду.
u43284 для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 26.09.2015
Сегодня уже 26 сентября, отопления в доме нет, управляющая компания "Лидер" на вопрос когда будет отопление? разводит руками. Все знают, что опять началась война с Силикатным заводом, снабжающей организацией, которой вышестоящие органы не указ и приказ о начале отопительного сезона их тоже не касается, хотя за отопление оплачиваем даже в летние месяцы. Когда закончится этот беспердел?
Здравствуйте! УК ООО "Лидер" не может сообщить дату включения отопления. Если такая ситуация продолжается год от года, рекомендуем обратиться в Государственную жилищную инспекцию по Забайкальскому краю.
виктория для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 23.09.2015
С 19 сентября 2015 г. По программе капитального ремонта ООО "регион-строй" начал капремонт внутридомовых инженерных сетей, при замене канализационного чугунного стояка на полипропиленовый была в ванной раздолбана плита перекрытия, хотя доступ к штробе был открыт, на требования заделать дыру в полу никакой реакции, у меня первый этаж, дыра насквозь в подвал, оттуда вонь, сквозняк. Имели ли право без согласия собственника жилья долбить плиту перекрытия, ещё раз повторюсь - доступ к штробе был открыт, чугун материал хрупкий его можно было раздолбить и вытащить без разрушения перекрытия, и кто и в какие сроки должен произвести ремонт плиты перекрытия, если это производящая ремонт компания, то как на них воздействовать? Ответ прошу отправить по электронной почте на вышеуказанный адрес
Виктория, здравствуйте! Без согласия собственника сотрудники ООО "Регион-строй" долбить плиту перекрытия не имели права. Но если такая ситуация произошла, то восстановить (заделать отверстие в полу) нарушенное обязаны сразу. По данной ситуации Вам необходимо официально подать обращение в Комитет ЖКХ на имя Галиморданова Андрея Васильевича заместителя Мэра города Читы, председателя комитета жилищно-коммунального хозяйства администрации городского округа «Город Чита» (ул. курнатовского, 46). Полномочия по контролю за проведением капитального ремонта в многоквартирных домах г. Читы переданы им.
u43388 для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 17.08.2015
Здравствуйте! Ваш вопрос передан на рассмотрение начальнику абонентского отдела ООО "Лидер".
Комментировать или задать вопрос
Обсуждение вопроса
Ваше сообщение:
u43388 для ООО "Лидер" (ул. Ингодинская, д. 6), 07.07.2015
Объясните почему мое индивидуальное потребление эл.энергии в мае согласно вашей квитанции составляет 192 Квт и еще 11,56 квт. Согласно переданных мной показаний это не соответствует действительности. Для ознакомления с моими показаниями смотрите свой сайт. апрель - 91 квт, май-139, июнь-111 квт. прошу дать подробные разъяснения по электронной почте lad.ppms@mail.r
Здравствуйте, Евгений Олегович! В данной ситуации мы Вам предлагаем как собственникам решать все проблемы на общих собраниях, с составлением протоколов. Собственники должны контролировать действия УК, согласно ЖК РФ. И если мы сами не будеи отстаивать свои позиции, то государство нам не поможет. Для воздействия на УК необходимо обращаться в ГЖИ (ул. Костюшко-Григоровича, 7) лично или через Портал ЖКХ по ссылке. При поступлении определенного количества обоснованных жалоб Ук могут лишить права управлять данным домом. Так же если собственников не устраивает деятельность УК, то на общем собрании можно решить вопрос о смене УК. Любой собственник может стать инициатором общего собрания. С информацией по проведению общих собраний можно ознакомиться по ссылке.
Манькова Людмила Викторовна для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 21.07.2015
По утверждению УК Регион, наш дом оборудован индивидуальными приборами учета воды 100%, т.е. каждая квартира. Также в доме установлен общедомовой прибор учета тепла и воды. Прошу Вас разъяснить мне, откуда тогда берется такой ОДН по воде? За июнь м-ц 2015г. я заплатила ОДН по горячей воде 83,41руб.и 18,61руб. по холодной воде.Может быть, ИПУ не работают по какой-либо причине?
С уважением, Манькова Л.В.
Здравствуйте! С данным вопросом вам необходимо обратиться в УК Регион.
Рита для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 01.07.2015
платим: 1) за якобы уборку двора: во дворе грязища, трава- полынь по пояс, задохнуться от нее можно;
2) за благоустройство двора :но во время дождя или после него из подъезда №2 надо на лодке выплывать, во дворе огромная лужа. Не понятно мне почему нельзя привести в порядок дорогу? За что берут деньги?
Рита, здравствуйте!
1. Если Ваш двор не убирают, то эта вина в первую очередь дворника. В этом случае необходимо написать обращение в УК (в двух экземплярах), где все изложить подробно и желательно по датам и потребовать перерасчета за невыполнение данного вида услуг.
2. По благоустройству двора. Нужно ознакомиться с договором управления, какие работы входят в благоустройство двора. Если у Вас во дворе яма около подъезда, то необходимо провести асфальтирование. А такой вид работ относится к капитальному ремонту. В этой ситуации необходимо собрать общее собрание и решить данную проблему за счет сбора денежных средств – проведение асфальтирования придомовой территории. ООО «Лидер» может выступить как посредник.
Но все равно напишите обращение (в двух экземплярах), возможно УК поможет.
В договоре, который собственники подписывают с УК, должно быть включено все что интересует собственников, т.е. какие виды услуг должна предоставлять УК, сколько собирать денежных средств, сроки выполнения и т.д. Какой договор, такая работа УК. Насколько мы знаем, что в договоре ООО «Лидер» нет никакой конкретики. Он очень удобен для нее, а не для собственников. В этом году собственникам было предложено подписать новый договор. Собственники Вашего дома составили протокол разногласий или просто подписали?
александр для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 07.07.2015
Вопрос На каком основании повысили цены на воду на 35процентов,а на водоотведение на 50 процентов, это в г. Борзя ,а организатция АКВА сети.называется.
Александр, здравствуйте! Просим сообщить более подробную информацию по повышению цен. Кто предоставляет Вам услуги по водоснабжению и водоотведению. Какие тарифы на 01.07.2015 г. Какая у Вас управляющая компания?
для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 03.07.2015
В ООО УК ЗабСтрой ЖКХ подана заявка на восстановление освещения в подъезде №3 дома №2 ул. Звездной 25.06.2015г. В настоящее время 03.07.2015г заявка не выполнена. При телефоном разговоре для установления причины не выполнения заявки, 03.07.15 в 10ч04м и в 11ч15м объяснять отказываются ссылаясь на свою занятость и бросают трубку. Прошу разобраться с УК, т.к. выполнение заявок по освещению проводятся только спустя неделю после подачи и при условии, что заявитель будет постоянно звонить и слушать их обещания или скажут прийдите возьмите лампочку и вкрутите. Таже и рабочий день в УК ЗабСтрой ЖКХ с 9ч00м до 17ч00м, что является неприемлемо для работающих людей, рабочий день должен быть с 09ч00м до 18ч00м чтобы человек пришел к ним в 17ч30м после работы и мог написать письменное заявление, заявку и т.д., а не по телефону когда незнаешь записали твою заяку или положили трубку и забыли.
Андрей, здравствуйте! Освещение в подъезде восстановлено.
Светлана для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 27.05.2015
Здравствуйте услугу нам поставляет ООО "Коммунальник" пгт Атамановка улица Целинная 22 кв. 3
Светлана, здравствуйте!
1. На официальном сайте Региональной службы по тарифам и ценообразованию Забайкальского края есть только приказ от 27.05.2013 г. № 246 «О внесении изменений в приказ Региональной службы по тарифам и ценообразованию Забайкальского края от 19 ноября 2012 года № 570», где указаны размеры платы граждан за коммунальные услуги, оказываемые ООО «Коммунальник»
|
№ п/п
|
Показатель
|
Размер платы*
|
|
5.1
|
Городское поселение «Атамановское»
|
|
5.1.1
|
Теплоснабжение**
|
|
5.1.1.1.
|
Отопление (норматив 0,0277 Гкал/м2 в месяц), руб./м2 общей площади в месяц
|
47,08
|
50,07
|
|
5.1.1.2
|
Горячее водоснабжение (норматив 0,129 Гкал/чел. в месяц), руб./чел. в месяц
|
219,24
|
233,17
|
** Размер платы рассчитан при условии равномерной оплаты в течение 12 месяцев.* Размер платы является конечным.
*** Размер платы рассчитан при условии оплаты в течение отопительного сезона (8 месяцев).».
Тарифов на 2015 год нет.
2. Раньше, оплачивали за тепловую энергию исходя из объема потребленной тепловой энергии за предыдущий год, равными долями ежемесячно даже в летний период. Это позволяло потребителям вносить плату равномерно в течение 12 месяцев в году (в целях уменьшения финансовой нагрузки). В конце года жителям проводилась корректировка платы. По новым правилам платежи за тепловую энергию будем платить только во время отопительного периода - по фактическому потреблению. Если, конечно, многоквартирный дом оборудован общедомовым прибором учета потребления тепловой энергии. Чем холоднее месяц, тем больше многоквартирный дом потребил тепла, соответственно, плата жителями за тепло увеличилась. Летом за тепло жители многоквартирных домов, оборудованных общедомовыми счетчиками потребления тепловой энергии, платить не будут!
Если же многоквартирный дом не оборудован общедомовым счетчиком тепла, то жители, как и прежде, платят за тепловую энергию по нормативу. Даже в летний период.
u37202 для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 27.05.2015
Где можно посмотреть нормативы по ОДН для нашего дома (1-й микрорайон, дом 7, кв.54).
В управляющей компании Лидер мне заявили, что ОДН взимается в соответствии с установленными тарифами и многозначительно посмотрели на потолок.
Сейчас в расчетную книжку вписаны расходы по ОДН за эл.энергию 53,46 руб. и за холодную воду 5,18руб.
По воде возможно и верно, а вот за одну энергосберегающую лампочку на этаже три квартиры по 53 рубля мне кажется не соизмеримо.
С уважением, Кряж Виктор Васильевич.
Здравствуйте!
1. С нормативами потребления коммунальной услуги по электроснабжению с различными условиями проживания при отсутствии приборов учета - ПРИКАЗ Региональной службы по тарифам и ценообразованию Забайкальского края от 17 августа 2012 г. № 207 "Об утверждении нормативов потребления коммунальной услуги по электроснабжению в жилых помещениях, на общедомовые нужды на территории Забайкальского края" и с нормативами потребления коммунальной услуги по электроснабжению на общедомовые нужды для населения, проживающего в многоквартирных домах при отсутствии приборов учета - ПРИКАЗ Региональной службы по тарифам и ценообразованию Забайкальского края от 17 августа 2012 г. № 207 Приложение № 5 можно ознакомиться на Портале ЖКХ в разделе тарифы.
2. Для понимания сколько у Вас по дому затрачено на ОДН необходимо знать потребление всего дома в целом по общедомовому прибору учета (если нет прибора учета, то по нормативу) и по каждой квартире в отдельности показания индивидуальных приборов учета (если нет индивидуальных приборов учета, то норматив по квартире). В результате вычитания из общедомового потребления сумм потребления по всем квартирам, то получаем ОДН.
ОДН величина к предъявлению на каждую квартиру. ОДН не может превышать
нормативного потребления на ОДН. Следовательно, существуют 2 условия,
при которых предъявляемое ОДН может быть одним и тем же:
- если ОДН получается больше норматива по дому,
- если ОДН равно нормативному ОДН по дому.
3. Для расчета применяется два тарифа в рамках социальной нормы потребления и сверх нее.
В рамках социальной нормы потребления на одного человека (смотрите таблицы в разделе тарифы) – 2,28 руб/кВт ч., до 01.07.2015 г. После 2,58 руб/кВт ч.
Свыше нормативного потребления – 3,94 руб/кВт ч. До 01.07.2015 г. После 4,28 руб/кВт ч.
Следовательно, если потребление индивидуально составило меньше киловатт по социальной норме потребления, то остаток по действующему тарифу на сегодня - 2,38 и переносится на общедомовые нужды.
Светлана для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 16.05.2015
Здравствуйте! Тариф за теплову энергию по пгт Атамановка составляет 50руб. за м2. Подскажите какой тариф по поселкам на 2015 год. И должны мы платить за летнии месяца если нет отопления и горячей воды.
Светлана, здравствуйте! Кто поставляет Вам услугу по тепловой энергии и сообщите конкретный адрес.
Андрей для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 07.05.2015
Здравствуйте!!! Как заставить Домоуправление №1 работать без пинков и постоянного обращения к ним? Платим деньги не малые по ОДН. Отдачи нет.
Здравствуйте! Если сами не захотят, то, наверное, ни как.
владимир для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 14.04.2015
Здравствуйте.
По нашей улице, своими силами проложен летний водопровод. УК на начало ветки поставили водосчетчик и (не знаю из каких расчетов) выписывают квитанции за воду.
Я хочу поставить индивидуальный водосчетчик т.к. система уже старая, много протечек. На вопрос о ремонте трубы в УК как всегда нет денег. По обращении в УК об установке счетчика мне сказали, что им по фиг мой счетчик, платить я буду по их квитанциям. Как мне установить водосчетчик и правомерны ли их действия.
С Уважением Владимир
Владимир, добрый день! По поводу формул начисления платы за воду из летнего водопровода Вам необходимо обратиться с запросом в УК (сделать это лучше в письменном виде и сдать под расписку о получении руководителю). Ремонт такого водопровода возможен за счет дополнительных соборов с собственников, если у УК действительно недостаточно денежных средств; потери воды в системе собственники обязаны оплачивать в любом случае. Показания индивидуального счетчика могут быть приняты во внимание, если собственники примут решение об обязательной установке приборов учета для всех домовладений. В таком решении собственникам также нужно будет определиться с порядком распределения разницы стоимости воды (между показаниями общего счетчика и суммой показаний всех индивидуальных приборов учета).
С уважением,
юрист Масюкова Ксения Андреевна
Татьяна для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 08.04.2015
Добрый День! Подскажите какими законами должны руководствоваться работники УК и Совет дома для выявления количества проживающих в квартирах (в аренде) и снятия показания приборов
Татьяна, здравствуйте! Число проживающих и зарегистрированных в жилом помещении граждан может различаться. Для соразмерного расчета платы за коммунальные услуги организациям, осуществляющим управление многоквартирным домом, необходимо обладать достоверной информацией о количестве проживающих в жилом помещении граждан. В то время как количество зарегистрированных граждан подтверждается данными регистрационного учета, порядок ведения которого регламентируется на законодательном уровне, требований к учету проживающих в жилом помещении граждан не установлено.
Правила предоставления коммунальных услуг не запрещают определять размер платы за услуги из расчета фактически проживающих в жилом помещении граждан. Легализовать такой способ вправе общее собрание собственников помещений в доме. Решением данного собрания лучше всего утвердить форму документа, подтверждающего количество проживающих в жилом помещении. Таким документом является акт о выявлении количества проживающих. Не исключается возможность утверждения формы акта правлением ТСЖ (если товарищество выбрано в качестве способа управления домом).
Данные для составления подобного акта могут быть представлены в ТСЖ (управляющую организацию) старшими по подъездам или самими собственниками помещений. Акт должен быть подписан представителем ТСЖ (управляющей организации) и собственником (нанимателем) помещения. Если собственник не желает подписывать акт, это должно найти отражение в самом акте («подписывать отказался»). Кроме того, помимо представителя ТСЖ (управляющей организации) акт должны подписать иные заинтересованные лица, например соседи, которым в противном случае придется платить за фактически проживающих. В дальнейшем акт будет являться не только основанием для взимания платы за коммунальные услуги, но и надежным доказательством наличия задолженности в случае судебного разбирательства. Дополнительно к акту необходимо будет представить в суд протокол общего собрания с решением о взимании платы за коммунальные услуги с фактически проживающих.
Юрий для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 05.04.2015
Хочу ознакомится с тарифами ООО УК Каштак (ИНН 7536084407) по моему дому, в доступном для меня месте не могу найти, у каждой управляющей компании должен быть официальный сайт, у ООО УК Каштак (ИНН 7536084407) нет официального сайта. Помогите с этим разобраться.
Здравствуйте! Сайт управляющей компании уо-каштак.жкх-чита.рф
Ольга Владимировна для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 10.02.2015
Спасибо, не ожидала такой оперативности. Извините в первом вопросе не уточнила, что речь идет о трубе обратного трубопровода, которая проходит по полу квартир первого этажа, она дала течь, УК не меняла, сделали замену сами и мастер установил трубу ПВХ меньшего диаметра. В ноябре 2014 г. УК принесла предписание о замене трубы и уже обратились в суд, что мы проигнорировали предписание. Но вопрос, как можно было в морозы остановить дом, слить воду и производить ремонт. Тем более это общедомовое имущество. Меня волнует ещё вопрос: можем ли мы жильцы собравшие личные средства в сумме 8 500 р. с каждой квартиры на установку общедомового теплосчетчика просить УК засчитать эти деньги как оплату за ежемесячную оплату за ТСЖ? Большое вам спасибо заранее!
Ольга Владимировна для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 10.02.2015
Здравствуйте!Ответьте пожалуйста на вопросы: 1.Может ли управляющая компания обязать жильца заменить трубу в квартире в ноябре, декабре месяце (нужно сливать воду во всем доме), труба была установлена до начала отопительного сезона меньшего диаметра. 2.Кто управляющая компания или собственник квартиры должен менять трубы обратного трубопровода, если они проходят по квартире на первом этаже и уже дают течь. Управляющая компания утверждает, что это имущество собственников. Заранее спасибо!
Здравствуйте! Уточните, про какую трубу идет речь в первом вопросе? По второму вопросу, так же вопрос, о какой трубе идет речь? Если речь идет о трубе отопления, на трубах стоят отсекающие вентиля батареи с перемычкой и течь идет со стороны батареи относительно вентилей, тогда меняет собственник помещения. Если течь идет со стороны общего стояка относительно вентилей, тогда управляющая организация, т.к это общедомовое имущество (обслуживает более одной квартиры). Если нет вентилей или при их присутствии нет перемычке (перемычка - позволяет при выключении батареи, не терять поток теплоносителя в стояке), тогда устранение течи путем замены трубы производит управляющая организация.
Наталья для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 11.11.2014
здравствуйте!ситуация такая - с июля платим за кап ремонт в фонд капитального ремонта и так же платим в УК ту же сумму что и платили. Сумма платежа в УК не должна уменьшиться?кап ремонт не входил в тариф УК?
Здравствуйте! Сумма платежа в УК не должна уменьшиться, т.к кап ремонт не входил в тариф УК.
Евгений для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 07.10.2014
Руководителю ООО "Элит сервис"
Копия:АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края; Копия: ОБЩЕСТВЕННАЯ ПАЛАТА Забайкальского края.
Доброго времени! В данный момент нахожусь в командировке, сегодня разговаривал с беременной женой по телефону. Ситуация следующая: проживаем в мкр. Северный, 73 кв. 240. 4-й подъезд. 16 этаж.
в квартире очень влажно, батареи еле теплые, неоднократно оставлял заявку диспетчеру, приходили сантехники, говорят чтобы спускали воздух, воздух спускаем - батареи теплее не становятся. Сегодня в гардеробной на потолке скопился конденсат и вода капала на пол. Помещение проветривается по мере возможности, т.к. на улице не лето, а в квартире батареи практически не греют, однако влажность остается. В подъезде батареи не греют тоже. Вопрос второй: в подъезд имеется свободный доступ, застройщик ключи от домофона передал, ремонт большинство жильцов уже сделали, однако двери в подъезд не закрываются до сих пор, заявка диспетчеру была сделана также неоднократно. В связи с этим на верхние этажи 15 и 16, а также технический этаж и крышу (чердачное помещение) постоянно большим и малым составом посещает толпа юных жителей микрорайона Северный, даже не жителей этого дома. Дверь на крышу взломана и также свободный доступ. Следы распития алк. напитков присутствуют постоянно. Подожгли защитный картон в грузовом лифте. Полиция прибывала неоднократно. Принимайте меры по поводу доступа в подъезд и на верхние этажи в частности!
Еще раз по порядку:
1. Температура и влажность воздуха в квартире!!! Маленькие дети!!!
2. Температура воздуха в подъезде.
3. Входная дверь в подъезд.
4. Изоляция верхних этажей от посторонних.
Коломиец Евгений +7914 4617377
Евгений,здравствуйте! Мы направили Ваше письмо в ООО "Элит Сервис" и получили ответ от директора управляющей компании.
Уважаемый Евгений Александрович!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что:
1. Вам необходимо обратиться по тел. 45-03-49 или в офис ООО «Хороший дом» вызвать комиссию и произвести замеры температуры воздуха в Вашей квартире.
2. Отопление в подъездах Вашего дома запущено и соответствует норме;
3. Запорное устройство на входной двери в подъезд № 4 в мкр. Северный, д. 73 исправно;
4. Чердачные помещения во всех подъездах закрыты.
Директор ООО «Хороший дом» А.Е. Елизов
Просим подтвердить информацию.
Илья для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 01.11.2014
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, как считается горячее водоснабжение в период отопительного сезона? берется ли в сумму подогрев воды. Она ведь и так в дом горячая поступает. Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте! Для начала посмотрите тут.
Аркадий для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 27.10.2014
Решением собрания собственников жилья дома №6, по ул. Доронинской, г.Читы принято: отказаться от заключения договора с РО Забайкальского края и не вносить денежные средства в этот фонд. Выполнять ремонтные работы за свои средства собственников, по мере необходимости.
Это решение было передано РО 16 августа 2014г..
Но ответа от РО нет до сих пор.
Просим решить вопрос об исключении нашего дома из этой программы капитального ремонта МКД.
Аркадий Ростиславович, здравствуйте! Мы окажем содействие в решении даного вопроса.
Наталия для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 28.10.2014
Здравствуйте! У нас последний этаж и угловая квартира. В детской комнате с момента покупки квартиры(2011 год) не греет батарея, углы влажные, на потолке грибок. УК "Регион" на заявления не реагируют. К кому обращаться с жалобой? Спасибо!
Наталия, здравствуйте! По данному вопросу Вы можете подать заявление по ссылке.
Баранова Татьяна Васильевна для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 07.10.2014
Добрый день! С 1 июля с меня стали брать довольно большую сумму за наем помещений.На вопрос Почему7 ответили в ДУ.Т.К. квартира не приватизирована.эти деньги идут на кап.ремонт!А жил.кодекс п.9ст.159?Дальше по почте получаю счет-извещение за август 2014года на сумму 592.28.Мне непонятно,чтобы это значило7
Здравствуйте! С 1 июля плата за наем помещения выросла на величину взноса необходимого на капитальный ремонт. Квитанция, пришедшая в ваш адрес может быть проигнорирована, т.к должна быть адресована комитету имущества.
Ксения для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 25.09.2014
Добрый день, ООО УК "Энергожилстрой-2" в квитанцию об оплате ком. услуг за квартиру включила пункт "потери тепловой энергии в горячей воде", должны ли жильцы обычных жилых квартир оплачивать данный пункт. Спасибо!
Ксения, здравствуйте! Если за горячую воду, подаваемую в МКД, потребители расплачиваются по тарифу из расчета платы за 1 куб.м (закрытая централизованная система ГВС), то оснований для взимания платы за тепловую энергию, теряемую в системе ГВС при циркуляции горячей воды, нет. Считается, что такие потери учтены в тарифе на горячую воду, частично эти потери в этом случае будут возмещены потребителями, чьи квартиры отключены от системы ГВС, через плату за услуги ГВС на общедомовые нужды. Возмещение потерь тепловой энергии в полной величине будет возможно при утверждении двухкомпонентного тарифа, с применением компонента на тепловую энергию для нужд ГВС на общедомовые нужды.
С уважением,
юрист Масюкова Ксения Андреевна
оксана евгеньевна для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 19.09.2014
Добрый день! 16июля отключили на две недели горячую воду и все-то не сделан перерасчет.В домоуправлении говорят,что за горячую воду перерасчет не делают,хотя из года в год был,на Ленина в Лидере говорят,что выборочно по досам сделан перерасчет.Где искать правду?к кому обратиться? Песчанка Дос 735 кв 13.Разберитесь.Спасибо
Оксана Евгеньевна, здравствуйте!
Согласно Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 307 от 23 мая 2006 г.:
55. Перерасчет размера платы за коммунальные услуги, указанные в пункте 54 настоящих Правил, осуществляется при отсутствии в жилом помещении индивидуальных приборов учета по соответствующим видам коммунальных услуг.
Если в квартире отсутствуют приборы индивидуального учета, то Вы можете обратиться в управляющую компанию и написать заявление на перерасчет горячего водоснабжения. В случае отказа Вы имеете полное право обратиться в государственную жилищную инспекцию. Подать заявление Вы можете на Портале ЖКХ по ссылке.
Если в квартире установлены приборы индивидуального учета, то перерасчет не производится. Потому, что учет ведется по показаниям счетчика.
Ганира для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 03.09.2014
Здравствуйте! В нашем посёлке с 26 мая текущего года отсутствует горячее водоснабжение. Нас обслуживает ООО "Коммунальник". Работники "коммунальника" на наш вопрос- "когда будет горячая вода?", ответили, что котельная закрыта, подготовительные работы не ведутся, т.к. ООО "Коммунальник" имеет задолженность перед "Чита-энерго", учитывая то, что мы платим круглый год за тепло в два раза дороже, чем жители г. Чита , отопление 50,07 за кв.м., горячее водоснабжение 243,10. Убедительно просим вас разобраться со сложившейся ситуацией, с завышенными тарифами и прочее в п.г.т. Атамановка.
Ганира, здравствуйте! Рекомендуем Вам лично обратиться в Государственную жилищную инспекцию с жалобой на действия обслуживающей организации; в этом же обращении можете указать на необходимость проверки тарифов за тепло и ГВС; или же Вы можете воспользоваться нашим Порталом и подать жалобу перейдя по ссылке. В ООО «Коммунальник» Вы вправе подать заявление о перерасчете платы за услугу, которая не была предоставлена.
С уважением,
юрист Масюкова Ксения Андреевна
Марина для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 04.09.2014
Добрый день! Подскажите, пожалуйста,куда можно обратиться по вывозу мусора или пожаловаться на компанию, которая не выполняет свои обязанности. Два месяца хожу в свой ЖКХ и каждый раз одно и тоже: "Вывезем".
Марина, здравствуйте! По вопросу деятельности УК, выполнение своих обязанностей – вывоз мусора, Вам необходимо обратиться в Государственную жилищную инспекцию лично или Вы можете подать заявление по ссылке.
Татьяна для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 27.08.2014
Добрый день! С 01.06.2014 в нашем доме создан Совет дома. В связи с этим были запрошены общедомовые отчеты с марта 2008 по 2013г. По факту УК предоставила отчеты только за 2011-2013 гг., ссылаясь на срок исковой давности. Кроме того, на начала 2011г не было никакого сальдо (ни долга, ни экономии), такое ощущение, что расчеты между собственниками и жильцами начались только с 2011. Верно ли это? Когда мы запросили сальдо на 01.01.2011 экономисты УК нам ответили, что руководство не разрешает им предоставлять собственникам подобную информацию, а также отчеты ранее 2011г. Кроме того, она сказали, что у нас там был долг, якобы радуйтесь мы его обнулили, но что там было на самом деле никто не знает. В отчетах, которые УК нам предоставила за 2011-2013гг, совет дома нашел не мало приписок,поэтому считать их доставерными тоже не можем. Что нам делать?
Татьяна, здравствуйте! У Вас сейчас есть два варианта решения проблемы:
1) Обратиться вот имени Совета дома в прокуратуру, изложить проблему и попробовать истребовать документы через надзорный орган;
2) Обратиться в суд за решением спора о понуждении УК выдать необходимые документы и/или о действительности /недействительности финансовых отчетов (в том числе и приписок к ним).
Ваше право на такие действия следует из положений Постановления Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами», согласно которым УК обязаны публиковать подобные отчеты в сети Интернет и осуществлять хранение данных в течение 5 лет.
С уважением,
юрист Масюкова Ксения Андреевнна
Григорьева Ирина Викторовна для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 22.08.2014
Прошу Вас посодействовать в решении вопроса по отсутсвию горячего водоснабжения в нашем доме с 30 июля по настоящий момент. Плановое летнее отключение горячей воды проходило в нашем доме в июне т.г. на две недели. При этом, ремонтные службы сообщили о повторном отключении на срок с 30 июля по 13 августа. Воды нет до сих пор, повторного уведомлеия о причинах отсуствия воды жильцы не получали, на жалобы не реагируют не представители ТГК-14, не Домоупрвления №7
Ирина Викторовна, здравствуйте! В Вашем доме горячее водоснабжение отсутствовало из-за проводимых ремонтных работ ОАО «ТГК-14». По словам представителя ДУ № 7 горячее водоснабжение восстановлено 23.08.2014 г.
Юлия для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 07.08.2014
Здравствуйте! С нас хотят взят ОДН за 2013год, получаются значительные суммы! Правомерно ли это? Что вообще происходит с этим ОДН,то отменяют,то снова вводят или нас управляющая компания вводит в заблуждение?! Разъясните,пожалуйста,ситуацию.К тому же с июля этого года выросли тарифы на водоснабжение в 2 раза и за обслуживание жилого помещения! Не могу найти информацию на вашем сайте о тарифах с июля 2014г,не могли бы вы их указать?
Юлия, здравствуйте! ОДН с Вас взимают правомерно в том случае, если это происходит в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г., в приложениях к данному акту приведены формулы расчета платы за каждую услугу. С тарифами за коммунальные услуги (в том числе, и за ОДН) Вы можете ознакомиться на нашем Портале по следующим ссылкам: содержание и текущий ремонт, электроэнергия, холодное водоснабжение и водоотведение, теплоснабжение и подогрев воды, газоснабжение. Для того, чтобы ответить на Ваш вопрос по ОДН, просим разъяснить, что Вы имеете в виду, когда говорите о постоянных отменах платы за ОДН? Если Вы оплачиваете ОДН в течение какого-то периода времени, по какой причине УК отменяет для Вас такую плату в дальнейшем?
С уважением,
юрист Масюкова Ксения Андреевна
Елена Анатольевна для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 02.07.2014
В нашем доме больше месяца нет горячей воды? За все время ук ФАРОС ни разу не уведомила жильцов по какой причине происходит данная ситуация и когда закончится это издевательство? Как сделать перерасчет за это время по горячей воде?
В чем причина ее отсутствия?
Елена Анатольевна, здравствуйте!
В Вашем доме вышел из строя водоподогреватель, согласно информации УК «Фарос» обслуживающей Ваш дом. Для проведения замены необходимо собрать соответствующие документы: технические условия и проектную документацию, которые выдает Читинский энергетический комплекс. Для составления данных документов требуется время.
Мы обратились в ООО «Фарос» по Вашему вопросу. Разъяснения предоставил директор компании Филиппов Артем Олегович.
Для решения данной проблемы в теплоэнергосбыт 05.06.2014 г. был отправлен запрос для получения тех. условий на замену водоподогревателя и получен положительный ответ только 01.07.2014 г.
В настоящее время (03.07.2014 г) управляющей компанией подана заявка в Читинский энергетический комплекс для получения проектной документации. Сроки рассмотрения данного вопроса – в течение месяца. В связи с тем, что замена требует денежных средств, а в договоре с компанией такой вид работ не предусмотрен – необходимо провести общее собрание собственников жилья для решения вопроса по сбору денежных средств для замены водоподогревателя.
О том, что неисправен водоподогреватель жители дома были информированы управляющей компанией (развешаны объявления). Так нам сообщил представитель компании.
Ваш вопрос будем держать на контроле.
Деревцова Лариса Ивановна для АНО Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Забайкальского края (ул. Красной Звезды, д. 51А), 19.06.2014
В апреле цены по ОДН за энергоснабжение в квартире площадью 29,9 кв.м.выросли с 17 руб. до 310,09 руб., в мае до 668,08 руб. Какова причина такого резкого скачка? Правомерно ли это?
Лариса Ивановна, здравствуйте!
Причину и правомерность такого скачка цен по энергоснабжению Вы можете уточнить, запросив расчет вычисления ОДН за интересующий Вас период в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию, в зависимости от формы управления многоквартирным домом.
